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Webセミナーの裏側

例年より早い梅雨入りですね。
雨の中お客様先にお伺いすると「雨やのにわざわざありがとう。」
「濡れてない？タオル持ってこよか？笑」等、色々とお声掛けお気遣いをいただきます。
それが嬉しく、雨の日の外出も楽しいものになっています。
いつもお世話になっております。秋田です。

5月13日に、コンシェルジュサービスでのwebセミナーを開催いたしました。
ジャルクではZOOMというアプリケーションを使っているのですが、
講師担当は事前の準備やお客様へのご挨拶、定刻になればセミナーの開始とせわしくしているので、アプリ操作役として裏方で参加していました。

お客様がセミナールームにアクセスされたら名簿と照らし合わせ、確認が取れればルームに入っていただくため入室ボタンをクリックする。という操作がメイン作業です。
書くと簡単に思える作業ですが、これがなかなか大変でした。

今回は1社2名を限定とし30名のお客様にご参加いただいたんですが、1名1アカウントではないため「あれ？人数が合わないぞ？」とか、
名簿に記載されているお名前とZOOMアカウント名に違いがあり「あれ？こちらはどちら様でしょう？」と、あわあわしてる内に定刻が迫りつつ…
わたしのアカウントはカメラ機能をオフにしていましたが、オンにしていたら汗をかいて必死におたおたしている姿が皆さまの前に現れていたんだろうなと思います。笑

他にも「入室できないんです…」や、「操作方法でちょっと…」とお電話でご相談もいただき、パソコンと電話でのダブル対応でした。
落ち着いた頃には、これをこなせたわたしってちょっとすごいんじゃ？と、自画自賛しておりました( ´ω` )

セミナーが開始されてからはわたしの出番は少なく、講師陣の横でセミナーを聞いていました。
1時間30分のセミナーに、基礎となる重要ポイントをバランスよく含み、所々にはお客様にも参加していただけるようなアクションを入れてみたりと、工夫を凝らしていました。
講師陣曰く、どうしてもオンラインでのセミナーは聞くだけのものが多いようで、少しでも参加していただけるようにしたいとのこと。
時間内に収めないといけないけれど、これだけは外せない…！と、練習を重ねたと言っておりました。
画面越しで見る講師陣は余裕綽々風でしたが、実際は汗をかき、時間配分を確認しながらセミナーを進め…
横にいるわたしは熱量を感じましたね。
対面でのセミナーとはまた違った緊張があると言っており、終わった時のほっとした顔はおもしろかったです。笑

次回のwebセミナーは8月6日を予定しております。
ぜひとも皆さまのご参加をお待ちしておりますので、ご興味がございましたら
お問い合わせいただけると幸いです。

秋田

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